我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。工作以來接觸的多為客服及零售產業,前一份工作是在超商,三班皆輪值過，也接任過副店長；在連鎖超商學到商品的進貨控管，避免不必要的成本支出，面對消費者的突變狀況,受益良多,後因就學而未繼續此份工作。
目前就職的公司為委外公司,承接各家廠商顧客關係管理相關工作，先由基層客服人員做起,一開始專案為ＯＯ,含接聽電話處理客訴,後續成績表現良好,進而擔任Team上的SL及同時扮演TQ的角色,有幸於Ｏ年獲得公司每一季的最優秀客服人員的獎項,這獎項需要跟公司所有優秀的同事競爭，同年也穫得公司肯定，參加儲備幹部徵選,連串的訓練獲益良多,也很榮幸最後的成績獲得認同並擔任公司客服襄理,帶著20多名Agent一起打拼成長。
Ｏ年初轉任承接短期ＯＯＯＯ專案,負責Ｏ客服組長，此專案都採用工讀生為主,人數約12人，由於帶ＯＯ專案也帶過各種不同的Agent,藉由此經驗,密集的溝通,讓Agent了解自己的工作態度，建立起完整的FAQ，避免造成人員流失狀況；經過一番努力,Team上AHT或通話量都保持水準，複製好的流程或經驗到新的專案,讓客服中心可以給予客戶最好的服務.並更快解決客戶的問題,這種感覺是讓自己非常有成就感。
人員穩定後轉任到ＯＯＯＯＯ專案及ＯＯ的客服組長，這項專案也跟先前的專案性質大不相同，主要為家電產品售前及售後服務，ＯＯＯ此百年企業雖仍重視客服中心的KPI，但更重視維修中心服務品質，身為客服中心就需監督維修中心，經銷商，百貨等等相關人員，達成主要KPI，作好最好的售後服務，讓消費者介紹品牌給更多親朋好友.
從擔任一般客服專員被主管鼓勵,轉換成要鼓勵自已Team上的Agent；帶一個Team有辛苦、有快樂,其中無法用言語表達,但看到自己所帶的Agent有成就,自己也會感到欣慰和榮耀。
我已擁有長期客服主管的管理經驗，對任何客服產業皆能在短時間內上手,為期許自己能有更多元化的發展，期望嘗識不同客服產業之服務經營，希望能從事與人有關係等方面的工作，並願積極嘗試新事物以及接受挑戰，誠摰期盼公司能給予機會成為貴團隊一員，我自當全力貢獻所學和經驗，為團隊創造利多和利潤。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。個性樂觀開朗，喜歡追求新知識、新事物，工作態度認真負責、努力學習，與同事相處非常融洽，適時完成上級交付的任務，注重團隊合作精神。
大學畢業於國立ＯＯＯＯ科技大學資訊管理系，對電腦資訊軟硬體皆有相當程度的了解，目前擁有的證照有：乙級電腦應用技術士、丙級電腦硬體裝修技術士、丙級會計技術士、TQC的e-office人員、文書人員、企劃人員、人事人員、行銷人員、中文秘書、word、excel、power point。另為取得勞工安全衛生管理員證照考試資格，曾至ＯＯ科技大學修得勞工安全衛生法規及工業安全學分，現正準備在今年取得勞委會的勞工安全衛生管理員證照(學科已過)及ＯＯＯＯＯＯ規劃學會的初階ERP規劃師認證，3年內加強英語能力並參加TOEIC測驗，且將依未來規劃或工作需要考取更多的專業證照。
大學時曾在ＯＯ的電腦相關部門打工，學會許多處理客戶問題的方法，每天負責檢驗進貨商品、貼上標籤，整理後放上貨架，不定時整理貨架上的商品；每天依規定輪流盤點商品，且依公司規定每季完整盤點全部商品一次；向客戶講解商品如何使用；協助客戶處理暇疵品之退換貨或維修等事宜；幫客戶維修、組裝、升級電腦；高中時曾在特殊學校擔任教導身障學生的志工，所以在與人相處上有著更多的耐心與細心。
任職於國立ＯＯＯＯ科技大學會計室已4年多，工作上常需與各部門人員協調溝通且了解行政工作流程，主要負責憑證及薪資審核控管；收入及支出之傳票編製；收據及票券管制；會計資訊系統及網頁等電腦相關作業之規畫、更新及備份；採購事項之招標、比價、議價、驗收之監辦。
想要換工作的原因是現職學校的約聘行政助理已無任何發展空間及競爭力，未來取得再多證照或碩士學位，都無法再向上發展，在此職位無法學習其他工作技能，甚至喪失更多競爭力，因此想取得更多元的工作經驗及技能。另外，現職因缺人，主管希望能等到找到工作後再提離職，且需要一個月交接時間，本人還有10天的特休假，可以請特休先至新公司了解工作環境及狀況。希望有機會能成為貴公司成員，我必定全力以赴，將所學專長發揮得淋漓盡致，為公司創造利多，為自己創造未來。
我的名字叫ＯＯＯ，出生於ＯＯ市，在父母親的呵護陪伴下快樂成長。家中有四個成員，家父於ＯＯ區ＯＯ市場擔任總務股長，母親是一位總是帶給顧客歡樂的理髮師，而哥哥目前工作中，我的爸媽對我的教育十分重視，雖然我小時候不太懂事，但父母親總是很有耐心教導我使我成績不致於落後其他同學太多。父母親管教子女的方式十分開明，能在這樣溫暖和諧的家庭成長，我感到十分幸福。
生性活潑開朗的我，在小學時期課業雖然表現平平，課外活動表現不錯。小學畢業後，進入ＯＯ國中，因為在學校校規很嚴格，使原本活潑好動的我變得較為文靜，在那裡我學會了待人處世的道理與應對進退的禮節。在國三畢業典禮上，更代表了畢業生上台領取畢業證書。高職時期積極爭取擔任過班級幹部，曾擔任兩個學期的學藝股長；雖然是基層的幹部，但是使我了解同學們的需要、心聲，也奠定良好的人際關係基礎。高職畢業後，參加身心障礙學生升學大專校院甄試考試，順利考取ＯＯ科技大學資訊工程系。科技大學的學習是理論與實作並重。在求學過程一路接受專業科目的學習，要學習的更透徹、更專業，將來運用這些專業來回饋社會大眾。
我個人的興趣嗜好電腦、旅行、美食…等等，閱讀的習慣是我從小由父母親培養出來的，從世界著名的偉人傳記，科學百科、各式圖鑑等等，到現在一些排行榜的書刊雜誌，閱讀的同時聽聽音樂，是個人覺得一種滿棒的享受。
除了大學學校生活，曾在資源教室打工，體會職場中的文化及學習待人處事的方法。畢業後，希望能從事也行政方面的工作，在工讀中總會有新的挑戰、新的事務必須學習，自己總是不怕麻煩的去學習及克服困難務求能達到主管的要求，和同事間不分彼此的合作以及良好的互動關係，一直是個人引以為傲的特質，因此我想從事行政類的工作，目前正在努力學習Word與PowerPoint。
我希望在未來生涯的我可以成為資訊、管理、辦公室應用方面都樣樣精通的經濟專業人才。我有信心、毅力要在此一領域作最大的努力，並要求自己在專業科目上下功夫，增加自己的專業能力，並應用於實務上，對國家、社會經濟方面有貢獻。本人對貴公司所提供的工作，有高度的興趣，懇求能有一個面試的機會，並期望能有機會進入貴公司，自己必定會盡自己最大的能力，締造完美的成果，一如電視廣告中所說的「使命必達」。感恩您在百忙之中抽空閱讀自己的自傳，謝謝您成為自己平凡生命中的貴人。
一、 身世、家庭狀況
我叫ＯＯＯ，出生於一個小康家庭，家裡成員共五人，爸爸和媽媽和姐姐和爺爺，小的時候因為爸媽努力在外打拼賺我的奶粉錢，所以幼稚園時期是住在ＯＯ外公家讓外公照顧，也因為如此跟外公外婆的感情特別好，只是在我國中時期外公外婆相繼過世，讓我非常難過，多希望自己能有很多錢可以讓他們在醫院能得到完整的照顧，在那之後家裡經濟因為少了外公外婆的醫療費用大家的負擔也就不會那麼重，相對花費就可以輕鬆一點，在家中因為我排行老么，所以受到的保護也就特別多。.
二、 求學經過、心得及社團經驗
在我的求學生涯裡，國小時期總覺得自己很笨，結果事實證明，真的不是很聰明，成績普通，到了國中時期因為就讀的學校裡菁英很多，自己的成績並沒有很突出，但我至少在體育項目中的籃球比別人出色，在籃球隊中重拾自信心，直到高中因為升學的壓力讓我退出了籃球隊，但考試的結果令我失望，並沒有考到一間理想的學校，自己下定決心重考再出發，重考一年後自己考上一間中等的學校。進入大學後，因緣際會進入了排球隊，老實說，一開始並沒有很喜歡，直到遇到了一個前輩，讓我認識了排球，到了大二接了球隊的隊長，開始學習如何領導別人，我很感謝我的教練除了教導我排球技術，最主要是傳承他做人處事的道理，讓我學習如何與人相處，如何得到別人的信任，擔任隊長時，帶領一群要為學校爭取榮譽的人，這更讓我了解如何讓眾人團結的找到一個目標，直到當兵後也是，凡事互相幫助，相處起來並不會有距離感.。
三、 工作經歷與工作觀
我上了大學之後，第一份工作是在ＯＯＯ百貨公司的售貨員，一開始進入學習著如何接待客人以及如何介紹自己產品，從一開始的畏畏縮縮到鼓起勇氣開口到自然不做作，跟客人的互動像吃飯一樣自然，做服務業這行業，真的是讓自己大開眼界，每天都會遇到不一樣的客人，每天都有新的突發狀況發生，考驗著自己應變能力；而第二份工作則是在汽車裝潢百貨當收銀員，看似簡單的收銀工作其實一點也不簡單，因為找錢時有可能遇到假鈔、萬一找錯錢還要自己賠錢，必需繃緊神經小心謹慎，以免出了差錯。
就讀研究所後，在教授安排下接下了ＯＯＯ的專案助理，開始收集各種資料以及四處訪談，這項工作更讓我認識到了一些平常不會接觸的人，也體悟到一樣米養百樣人，社會上有金字塔頂端的人和在底層的勞動階層，兩者皆是用自己的方式在過生活，自己也知道人必須自己努力打拼，才能享受努力過後的甜美果實。
四、 自我描述（個性、優缺點、興趣、專長、宗教信仰、社交活動等）
我的個性小時候是很內向的，以前遇到不熟的人會很安靜，直到上了國中時常跟在一個非常活潑外向的朋友身邊後，讓自己一切都改變了，即使不太熟的人也不在這麼安靜；我的優點是比較體貼，對於身邊的人總是會比較細心去觀察他們需要什麼或是提供他們及時的需求，而我最大的興趣就是交朋友，總覺得的能交到很多朋友對自己來說是有益無害，藉由朋友間力量拓展比自己一個人單獨獨鬥來的有效率；在求學以及當兵時期就結交到不少好朋友，尤其在當兵時間更可以發現共同努力打拼的朋友，而自己平時放假總是會約三五好友一起出去運動，畢竟擁有健康的身體就是未來最大的保障.
五、 自我之生涯規劃與期許：
初進入職場後的我就像一張白紙，凡事從頭學起，虛心的跟前輩以及主管學習各種事務，在基礎打穩後希望能有機會往進階的職位邁進，但前提是希望能迅速累積經驗提升自己的工作能力；非常懇切希望獲得面試機會，更期盼能有機會進入貴公司服務，相信自己一定會努力完成上級交付工作與任務，務必做到使命必達，同時一定會充分貢獻自己所學，創造自己與公司最大利潤。感恩！
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